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东风悦达起亚智跑质保期内四个轮毂腐蚀严重,厂家却不给予索赔维修
起亚智跑
2021-12-28
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT306251(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-28 14:46:54
投诉地区
4S店名称河南普泽汽车
里程数(KM)17500
购车时间2018-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车四个轮毂腐蚀氧化而且越来越严重,多次找到4s店和厂家客服不给索赔和解决问题。车辆还在质保范围之内,反应到厂家,厂家给的回复是由于外界因素造成的,不属于质量问题,给的结果不认同。想让厂家和4s店出证明和报告不属于质量问题,由本人去第三方权威机构去鉴定,如不属于质量问题鉴定费用和其他由本人承担,如是质量问题造成,鉴定费用以及其他相关费用由厂家承担一切责任。

2021-12-29 08:40
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,非质量问题导致,客户不认可,持续协商沟通中。

交流反馈

车主
2021-12-29
厂家回复不认可 没有解决问题 而是在逃避责任
起亚数据统计:
投诉量2982
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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