投诉人 | 谢先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306243(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-28 11:06:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海大众徐州恒运4S店 |
里程数(KM) | 29000 |
购车时间 | 2019-12-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
19年12月购买上汽大众帕萨特,首保出现质量问题,变速箱漏油,7档加速异响,首保变速箱有点渗油,4S店说可能是装配油,清理后跑跑看。20年10月1日跑长途发现7档加速时有嗡嗡响的声音,4s检查说新车磨合让跑跑看。后来保养发现漏油严重,变速箱上部已经存了些油,4S店找漏点两次清理撒石灰粉后变速箱不漏了,漏油原因不清楚。检查7档加速异响的原因,确定有异响并录了视频,结合漏油与异响4S店向厂家打报告换变速箱总成,打报告时检查变速箱缺半升油,油里有很多黑色渣子,补了半升油后异响声小了好多。两天后厂家回复说是轴承和传动轴造成异响,让换了再试。12月12日按厂家要求换了传动轴和前轮轴承,换完响声没变。12月23日厂家技术人员来试听异响声,因补了油后声音变小,带厂家技术人员去高速试车明显有声音,但厂家的技术人员说听不出来。12月27日厂家回复说没听到异响,让继续使用。异响从首保就有,而且转弯时偶尔有抖动,已经跑了两年了异响还在。现在还让跑跑看,我的车还有一年就出质保了,厂家拖着不想给索赔变速箱总成,强烈要求厂家尽快索赔变速箱总成解决问题。