专业的汽车质量投诉平台

我的帕萨特车刚买一年一个月，在4s店检查防冻液时发现车的右半轴内球笼漏油，现场只拍了张照片，说申请质保等厂家回复。结果两天后4S店告诉我是外力因素导致的不算质保，要我自费维修。这辆帕萨特车我没磕过地盘，下面护板完好无损，右半轴的内球笼又紧挨着变速箱，下面有地盘护板保护几乎是密封体系，内球笼套裂了一道口，厂家就认定是外力损坏，这也太敷衍了事了吧。有护板保护哪来的外力损坏，又是半轴的内球笼隐蔽的很好，我认为质量有问题才会坏的，要求厂家给我免费更换。球笼套是橡胶制品新车1万4千公里出现裂口漏油了，不能说有裂口就是外力划伤吧，难道就不是有质量问题吗。希望相关部门帮助解决，保护消费者，不要让厂家提供的新车三年质保成为空话，成为糊弄消费者的假话。