专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽大众高尔夫汽车加速时变速箱严重抖动,4S店却不积极予以维修
一汽-大众高尔夫
2021-12-23
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306094(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-23 09:16:19
投诉地区
4S店名称平顶山吉祥地
里程数(KM)32477
购车时间2019-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一汽大众高尔夫GTI汽车加速严重抖动,二档怠速卡卡异响,6.7档加速整车抖动。去了4s店,他们试了车说确实有问题,说反馈厂家,厂家给予的回复,让4s店找同款变速箱换上试试。4s店没有同款变速箱,说让厂家来人看看,4s店告知厂家人在西安,西安已经封锁了不让进出,差不多一个月了,没有任何有效果的方法,这是算拖时间吗,要求更换变速箱处理。

2021-12-23 10:25
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-01-09 19:56
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-01-13
没有收到任何解决方案
车主
2022-01-12
厂家不解决你,让4s店给我解释什么,4s店技术总监都试了,加速抖动,不给解决厂家
车主
2022-01-12
厂家让4s店给我解释,并没有解决问题
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9170
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有