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-2分
北汽新能源EV车辆出现动力蓄电池故障,厂商售后严重不作为不积极给予维修
北汽新能源EV系列
2021-12-21
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT306049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-21 21:22:00
投诉地区
4S店名称周口北汽新能源高瞻4S店
里程数(KM)93532
购车时间2015-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的车买于2015年11月4日,质保六年二十万公里,去年11月出现只用50%屏幕上就显示动力蓄电池故障几个字后,车不会走。在所在的几个4S店内检查说电池需要更换已脱保要自费,后与北汽厂家联系要求更换电池,北汽厂家说有专门合作的电池修理师傅修。在今年10月4日车拖到周口高瞻店,后一直没给修车,4S店在本人不同意的情况下自行给电池续续电,说是给电池做均衡,可续过电后更严重了直接不能开了,满电状态下打开钥匙,屏幕上就显示动力蓄电池故障几个字了,出现后踩油门也不往前也不往后。这个情况出现后4S店打电话说要掏钱才给我修车,不掏不管了,与北汽厂家联系只说这个情况上报上报,打太极拖时间。

2021-12-22 17:54
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-26
只是打个电话,还是没人解决
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-EV系列-2016款 EV160 轻快版投诉共计16次
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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