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2分
一汽大众迈腾车辆变速箱机电控制单元故障,造成汽车出现缺档和动力中断的情况
一汽-大众迈腾
2021-12-20
7.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305994(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-20 15:41:30
投诉地区
4S店名称辽宁和兴大众
购车时间2017-11-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

17年购买18款迈腾,20年11月延保一年,期间保养维修等均按时按要求在4S店进行。21年10月底延保到期前刚进行过全套保养检测,2021年11月及12月正常驾驶时仪表出显“变速箱处于紧急状态”,只有偶数挡,没有奇数挡,顿挫感很明显,动力丢失。冷车一段时间后有可能恢复正常,但行驶一段时间后该情况会再次出现。12月5日经辽宁和兴一汽大众4S店检查,判定是变速箱控制机电单元故障,口头表示向大众申请优惠理赔等待大众发送备件。截止今日(12月20日),车辆已滞留4S店半月仍未有任何实质性进展。大众变速箱过保就坏的问题已是普遍现象,车辆明显存在设计缺陷和安全隐患,产品质量问题生产厂家应该承担责任,应尽快进行维修并且延长质保。

2021-12-21 14:39
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-26 17:52
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-12-28
经大众客服平台沟通以完成维修
车主
2021-12-24
投诉后4S店已完成维修
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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