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-2分
一汽大众-高尔夫车辆变速箱存在质量问题
一汽-大众高尔夫
2021-12-07
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-07 17:43:29
投诉地区
4S店名称平顶山吉祥地
里程数(KM)31000
购车时间2019-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

大众高尔夫GTI,6.7档加速抖动,2挡怠速卡顿异响。去4s店,试了车确实有问题,反馈给厂家,厂家给的回复,检查其他地方,让到换变速箱。4s店没有备用的变速箱,找不到通类型的变速箱,厂家给的答复太过于敷衍。

车主补充内容
2021-12-07 17:56
厂家给予让4s店找个相同的变速箱装上去试试,4s店没有同款的变速箱,
2021-12-08 13:46
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-17 16:49
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-23
没收到任何回复就告诉我跟我协商了
车主
2021-12-22
目前没有厂家跟我联系沟
车主
2021-12-22
没收到厂家的任何回复,就说给我处理了?
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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