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11月29日，开车正常行驶，脚踩刹车下坡途中，突然刹车变软失去制动力，车停不下来导致与前面等红灯的一辆车追了尾。车辆重启后又恢复了，在报警的同时，联系了本地汽车售后，但北汽售后方却出尔反尔，不予解决（今年5月19日才在此店做的检修和保养）。万般无耐地向北汽新能源汽车销售客服中心详细陈述过程，客服回复的是将会及时处理，但问题至今仍然未解决。发生事故后我高度怀疑刹车系统问题，希望厂方和销售方能承担应承担的责任，而不是推三阻四。