投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT305439(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-03 17:56:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东省临沂市沂水县北汽新能源顺丰店 |
购车时间 | 2018-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
11月29日,开车正常行驶中,脚踩刹车下坡,快到红灯路口时,刹车突然变软失去制动力,车停不下来导致追尾,车辆重启后会恢复。在报警的同时,联系了本地汽车售后,但北汽售后方却出尔反尔,不予解决(今年5月19日才在此店做的检修、保养)。万般无耐地向北汽新能源汽车销售客服中心详细陈述过程,客服回复的是将会及时处理,但问题至今仍然未解决。发生事故后我高度怀疑刹车系统问题,希望厂方和销售方能承担应承担的责任,而不是推三阻四。