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1分
上汽大众帕萨特汽车4S店因管理不善造成车辆遭二次严重损坏,要求其承担部分责任和给予相应合理的补偿
上汽大众帕萨特
2021-12-02
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT305385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-02 10:26:06
投诉地区
4S店名称绥化德轩汽车有限责任公司
购车时间2017-06-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017款帕萨特里程50000左右,车况良好,在绥化市德轩汽车有限公司维修时,因店家管理不善,把车停在有安全隐患的地方,被房顶排水管形成的像电线杆粗的冰溜子砸在车辆的顶部,造成车顶、天窗、前后风挡玻璃、后备箱、前机盖严重损坏,直接变成大事故车。店家给出的答复是修车为主,或者按照二手车市场行情给予“赔偿”。 我的诉求是不能因为来上汽大众修车承受这么严重的损失,4S店应该为自己的过错承担部分损失。

2021-12-03 09:16
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-15 10:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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