专业的汽车质量投诉平台

该车系厂家承诺三年或10万公里一切质量问题在维修或配件更换之列，但我的车在三年内更换了方向机，cpu等配件。在八万多公里时出现顿挫，后到4S店去维修，4S店刷新程序后又正常了。现在9万2千公里时又出现顿挫，本人便开去4店维修。但这次4S店给出的答复是厂家没有发出最新故障消除的指令无法维修，建议自费更换波箱。本人诉求的是该故障本是质量及厂家技术不成熟导致，为什么把这个风险和成本转嫁于消费者，多次打电话给厂家投诉迄今为止都没有人出面处理，希望在这个平台上能够帮忙处理一下。谢谢。