投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT305301(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-28 22:02:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津欧拉汽车新能俊大ORA店 |
购车时间 | 2021-06-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我2021年6月在长城汽车天津欧拉新能俊达4s店购买欧拉好猫维纳斯版本汽车,长城汽车官方一直宣传车辆智能服务处理平台使用高通8核专业车载芯片,4S店也跟我说配置是按照长城汽车的宣传,也展示了同样的宣传材料。但实际交付我的车用的是几年前的低端Intel车主机芯片系统,性能低下,严重影响体验和自动驾驶安全性,也达不到宣传的智能性功能要求。车企于今年11月10日删除了官网部分宣传内容并拒不承认欺诈营销和虚假宣传。11月22日,长城汽车官方承认了芯片没有按照宣传和配置清单进行装配,给出了一个并不能解决问题的没有诚意的方案,长城汽车的行为涉嫌欺诈销售侵犯车主正当利益、欺诈监管骗取入网资质从而获利、不正当竞争,要求企业应召回车辆更换芯片,赔偿车主损失。