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-2分
长安汽车奔奔E-Star厂商不按期交车,且要求加价购买服务包才能提车
长安欧尚奔奔E-Star
2021-11-26
5.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT305248(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-26 19:37:35
投诉地区
4S店名称河南安来新能源鹤壁分公司
里程数(KM)0
购车时间2021-11-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于11月05号通过河南安来新能源鹤壁分公司订购了一台20款长安奔奔心动版,合同约定优惠后车价为49800元,在店里购买交强险和三者险(1500元左右),最后合同总价约为人民币51500元,已支付定金500元,销售当时口头告知交车时间约1个多月就能提车。我2021年11月15日从网络论坛和车友群得知,目前长安推出了“三电质保服务包”价值5000元,购买可以优先提车,不购买等待时间将会非常长,且等待期间无补偿。我向我的汽车销售求证此事,销售和我说我订购的这20款长安奔奔确实需要要加购5000元服务包,才能提车,否则会因为芯片、电池等物资供应不足提车时限无法保证,但是长安却在11月15号发布了新款长安奔奔“多彩版”。难道“多彩版”电车不需要芯片和电池,长安新能源官方这种做法让我们这些已经签过合同,下过定金的用户非常气愤。长安作为国企,毫无道德底线,给支持国产车的用户狠狠地浇了一盆冷水。本人诉求:透明化订单管理、及时排产已签订单并及时交车、价款按照订单合同执行,拒绝为不合理“服务升级”买单。

2021-11-29 12:58
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-30
厂家现在都没有联系我
涉及【长安-奔奔E-Star定车后4S店不按期交车】的集体
涉及品牌:
长安欧尚
涉及车系:
说明:
订购长安奔奔E-Star后,经销商不按期交车。
长安欧尚数据统计:
投诉量441
完成率为93%
回复率91%
满意度为57%
发表临时结果35
发表最终结果1257
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