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上汽斯柯达明锐车辆多次出现GEARBOXERROR报警,要求厂家给予有效的方案彻底解决问题
上汽大众斯柯达明锐
2021-11-26
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT305222(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-26 09:52:24
投诉地区
4S店名称六安鑫晟
里程数(KM)43000
购车时间2016-04-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2016年买的斯柯达明锐现在经常出现gearboxerror报警,两年前也偶尔出现过,有时候自动消除,有时候重新启动又好了,就没有太在意。现在经常出现就重视起来了,网上查的有很多用户该型号的车辆都出现这种问题,是该型号车辆的通病。既然是通病就是车辆设计和制造过程中有问题,这种问题就应该由厂家和4S店负责,不应该要用户去埋单。我的诉求就是厂家给我解决问题并召回所有同期的该型号车辆,彻底解决该车辆的通病。

2021-11-29 08:46
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-15 09:42
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,我司授权经销商六安鑫晟汽车销售服务有限公司已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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