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2分
上汽通用五菱-宏光车辆变速箱频繁脱档和发电机故障
| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT304729(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-13 02:34:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西五菱汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2020-08-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-11-25 12:32
撤销成功:2021-12-05 12:32
2021-11-14 09:16
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-11-20 10:40
最终结果
上汽通用五菱回复：给用户带来不便很抱歉了，4S店会按流程并遵循国家汽车三包法换车（产生相应的折旧费），后续4S店会与其协商处理，走流程办理换车，用户认可。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-11-25
双方达成共识，申请撤诉
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355次
发表最终结果3607次
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