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1分
北京奔驰GLC车辆雨刮跳动和异响问题,4S店多次维修后无果
北京奔驰GLC级
2021-11-03
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT304449(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-03 11:58:10
投诉地区
4S店名称南京中升星徽
里程数(KM)7950
购车时间2021-02-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年2月26号提车,5月出现雨刮跳动异响问题,第一次去4s店修理,当时好了。等到下次下雨问题又出现,就这样去了好多次,都解决不了问题,最让人不能接受的是修完没开到家半路就抖动异响,每次去都是给我清洗玻璃,中间换过一根刮条根本没用。于是10月我打了400的投诉电话,第一次有人主动跟我联系,问题没有解决,说要跟领导商量,就一直没有回复,之后我又主动打了400电话,再也没有任何人跟我联系,这事就这样没人管了,至今问题解决不了。

2021-11-04 15:22
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-11-18 13:21
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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