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-2分
上汽通用雪佛兰科沃兹车辆发动机故障灯多次异常亮起,厂家和4S店都无法给予有效的解决方案维修
上汽通用雪佛兰科沃兹
2021-10-22
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT304121(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-22 15:53:58
投诉地区
4S店名称陕西天锐嘉航
购车时间2020-01-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我在去年元月份买了雪佛兰科沃兹325t,在它们授权的华兴盛誉4s店里做完二次保养开走后,第二天发动机故障灯就亮,期间一个月跑了4次它们授权的4s店,每次过去都是故障灯消除后说是车辆也没有问题,自己也检测不了就不了了之了,让我自己去处理去。第五次亮后,我通过其他卖高端车的4s店里检测说是火花塞故障,其中一个火花塞不打火,再次开到它们授权的4s店里还是告知无法检测,我只能说是火花塞不打火了,4s店说自己没法检测,让我自己找工具带到它们店里检测。期间我多次和厂家沟通,每次都是我们会详细记录并尽快处理你的问题的,这次故障灯再次亮,已经和陕西华兴盛誉4s店及它们的厂家沟通多次,华兴盛誉还是说自己无法检测为什么故障灯亮起,厂家还是那几句老话会尽快给你回复。期间我接到一位姓顾的电话说自己是厂家的负责人,车辆无法检测问题,故障灯已经给你消除,你继续使用,下次再次亮起时你开到我们授权的站点给你检测(有录音)。发动机故障灯亮一次两次可能是偶然,如果是n次呢,这已经对我的生命带来安全隐患了,厂家竟然能说出那样不负责任的废话,而且我经常是跑长途走的是高速,下次再次亮起时车辆抛锚是不是要我的命呢。

2021-11-24 11:22
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-05-20
看来给你们这里投诉也没有多大的用途呀,我还是没有得到任何的解决途径呀,之前好歹还会给你打电话说一声去站点检测,这次直接不管了,电话也不回复了
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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