投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT304121(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-22 15:53:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西天锐嘉航 |
购车时间 | 2020-01-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在去年元月份买了雪佛兰科沃兹325t,在它们授权的华兴盛誉4s店里做完二次保养开走后,第二天发动机故障灯就亮,期间一个月跑了4次它们授权的4s店,每次过去都是故障灯消除后说是车辆也没有问题,自己也检测不了就不了了之了,让我自己去处理去。第五次亮后,我通过其他卖高端车的4s店里检测说是火花塞故障,其中一个火花塞不打火,再次开到它们授权的4s店里还是告知无法检测,我只能说是火花塞不打火了,4s店说自己没法检测,让我自己找工具带到它们店里检测。期间我多次和厂家沟通,每次都是我们会详细记录并尽快处理你的问题的,这次故障灯再次亮,已经和陕西华兴盛誉4s店及它们的厂家沟通多次,华兴盛誉还是说自己无法检测为什么故障灯亮起,厂家还是那几句老话会尽快给你回复。期间我接到一位姓顾的电话说自己是厂家的负责人,车辆无法检测问题,故障灯已经给你消除,你继续使用,下次再次亮起时你开到我们授权的站点给你检测(有录音)。发动机故障灯亮一次两次可能是偶然,如果是n次呢,这已经对我的生命带来安全隐患了,厂家竟然能说出那样不负责任的废话,而且我经常是跑长途走的是高速,下次再次亮起时车辆抛锚是不是要我的命呢。