投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT304116(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-22 13:05:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众邵阳海众4S店 |
里程数(KM) | 2042 |
购车时间 | 2021-07-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月15号因朋友推荐喜提新车途观L330智享版,10月12号车子无缘无故出现方向盘锁死,4s店派人检测方向机坏了,需要拖到4S店维修,10元一公里的拖车费,居然让我自己承担7元一公里。经反复的理论并投诉到上汽大众服务号,一天后才解决。10月21号告诉我车子维修好,让去提车,所有的来回车费和油费自己承担,经协商和打上汽大众服务号还是解决不了,我就要求把车子给我送回我上班的地方,4S店说这几天公司里没有人有空,需要到下周二才能送。机械的产品,不怕出现质量问题,就怕服务态度居然推三阻四,把客户当成傻子。10月22日上午,4S店告知只负责维修,其他费用自己负责,打上汽大众4008201111服务电话,解决不了问题。