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一追到底
长城汽车WEY VV5新车多处出现故障码报警,4S店无法给予有效的解决方案维修
魏牌VV5
2021-10-21
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投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT304099(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-21 17:48:21
投诉地区
4S店名称重庆新耀嘉善Wey
里程数(KM)41000
购车时间2018-02-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我在18年2月份在长城旗下wey品牌购买了一辆VV5,购车后的一个月后就出现了故障码,故障码显示有:陡坡缓降故障,ESP故障,自动助车故障等。我在4s店去维修,销售告诉我机车系统没升级,然后4s售后拿他们那个电脑搞了一下,后面一段时间就没出现这种情况了。但在过了几个月依然出现故障码情况,(车辆重启过后又没故障码了)。我以为是系统问题就没当回事,其中在近两年内也偶尔出现故障码情况,其中一次因为故障码情况没有及时看到交通指示灯闯了红灯,这一次才引起我的重视。我又把车开到4s店去维修,依然没有给我处理好,现在已经过了3年质保期故障码依然没有解决。厂家400电话是踢皮球给4s店,4s又踢给厂家,现在过了质保期就是我的责任了,我真不知道怎么办了。

2021-10-23 09:02
临时结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-11-01 16:59
临时结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-11-05 13:13
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
魏牌数据统计:
投诉量283
完成率为99%
回复率98%
满意度为51%
发表临时结果84
发表最终结果276
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