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1分
林肯汽车飞行家(进口) 新车多处出现质量问题,4S店已多次更换配件维修
林肯飞行家
2021-10-20
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT304058(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-20 16:17:51
投诉地区
4S店名称新乡和谐新骏林肯中心
购车时间2020-03-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年3月在新乡和谐新骏4S店购买林肯3.0尊享版飞行家。2020年3月发现车门有小坑,经4S店售后和维修人员鉴定属实。2020年5月25日汽车方向机出现质量问题,更换方向机总成一套。2020年10月汽车出现全车断电现象,多次到4S店维修无果,发现问题多次拨打林肯官方400救援电话救援帮电启动。2021年5月汽车右前轮轴承出现质量问题,更换轴承一套。2021年7月15日汽车全车断电,被4S店拖走至今三个多月仍然无法查明原因,请求退车和退购置税。

2021-11-02 13:38
最终结果
林肯汽车回复:客户车辆多次出现馈电故障,多次到郑州及新乡经销商处检测,均未故障复现。经销商告知客户从客户满意度角度出发为客户提供有偿退换车方案(需支付折旧费),双方协商中
投诉人打分
1分,满意
林肯数据统计:
投诉量115
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16
发表最终结果110
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