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9月4日在4S店买的车，店内居然外包装修，外包人员弄断座椅，私自处理，隐瞒实情，并未告知车主。车主10月20日行车时发现副驾座椅断裂，要求退车被拒绝，但工作人员同意更换座椅零件。车主认为本次购车存在欺诈行为，要求严肃处理。