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-2分
吉利汽车-博越车辆导航出现死机和跳屏的情况
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT304041(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-19 22:31:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉顺吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 13779 |
| 购车时间 | 2018-08-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年6月出现导航跳屏，去当地4s店检查，后来没法确定哪里出现问题，就让走了。到9月份行驶过程中，导航死机跳屏，导航无法正常使用，厂家400也不解决，每次都说你说的问题我会帮你反馈，一直未解决。
车主补充内容
2021-10-19 23:31
9月27号上午去东莞永骁吉利4s店检查导航跳屏现象，没有解决问题，10月1号又去深圳吉顺4s店检查导航跳屏现象，4s店处理的办法是让我补2500元人工费，我不接受。希望厂家400尽快处理，但是厂家400打电话反映这个问题20多天了，也不解决问题，希望这个平台和厂家协商，尽快处理。
车主相关投诉
2021-10-26 13:58
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况，已安排服务网点解释处理。特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-11-01
处理问题慢，没有执行力，一个多月了还没有完全解决问题。
车主
2021-10-24
处理问题太慢，效率差。处理时间太久。
多次投诉列表
累计针对吉利汽车-博越-2018款 1.8TD 自动两驱智联型4G互联版投诉共计3次
吉利汽车数据统计:
投诉量5712宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8501次
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