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1分
北京奔驰GLC厂商交车怠慢,且存在严重质量管理漏洞竟把故障车交付给客户
北京奔驰GLC级
2021-10-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT304037(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-19 20:54:27
投诉地区
4S店名称重庆商社麒兴奔驰
购车时间2021-06-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021.6.1在重庆商社麒兴汽车销售服务有限公司定购车辆,2021.10.14才通知车辆到店,结果车辆有严重质量问题。仪表台故障,一直处于黑屏状态,竟然通知顾客交付,客户去4s店了解情况后,告知4s店不予接收该车辆,4s无解决措施,告诉客户只能等下一辆车排产,预计周期5个月。一辆纯进口车辆从生产到交付都不过三四个月,国产汽车竟然需要长达10个月交付,简直闻所未闻,见所未见。另外,车辆应经过出厂检测确保无质量问题才能发出交付用户,而北京奔驰竟然将故障车辆发出,该厂商存在严重质量管理漏洞。

2021-10-20 16:50
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-11-07 15:25
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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