投诉人 | 高先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT304032(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-19 19:05:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆明俊星奔驰 |
购车时间 | 2015-12-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年底购买,半年前空调出现一边制冷一边不制冷的问题。由于工作,就暂时没修理,最近天冷,发现两边都无法加热。经多个维修点和4s店咨询检测,都说是空调内部电机控制的出风挡板断裂,且该车型普遍存在这个故障,原因是挡板是空心塑料,而不是普遍采用的金属。由于该故障都出现在超过保修期之后,且维修时间长,材料和工时费及其昂贵,使用户非常痛苦。鉴于该故障是由产品设计和工艺缺陷造成,不应由消费者埋单,建议车企和销售店能为出现此故障的用户免费维修。