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1分
北京奔驰C级车辆空调电机控制的出风挡板断裂,导致空调无法正常工作
北京奔驰C级
2021-10-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT304032(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-19 19:05:08
投诉地区
4S店名称昆明俊星奔驰
购车时间2015-12-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年底购买,半年前空调出现一边制冷一边不制冷的问题。由于工作,就暂时没修理,最近天冷,发现两边都无法加热。经多个维修点和4s店咨询检测,都说是空调内部电机控制的出风挡板断裂,且该车型普遍存在这个故障,原因是挡板是空心塑料,而不是普遍采用的金属。由于该故障都出现在超过保修期之后,且维修时间长,材料和工时费及其昂贵,使用户非常痛苦。鉴于该故障是由产品设计和工艺缺陷造成,不应由消费者埋单,建议车企和销售店能为出现此故障的用户免费维修。

2021-10-21 15:11
最终结果
北京奔驰回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
蒸发箱故障导到左侧出风口出热风,右侧出风口出冷风。主要体现奔驰C级车
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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