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上汽通用别克英朗4S店检修车辆时小病大修涉嫌欺诈骗保,且售后人员偷盗车内物件但拒不承认
上汽通用别克英朗
2021-10-19
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT304024(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-19 15:25:16
投诉地区
4S店名称河南威佳源通
里程数(KM)55000
购车时间2017-06-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月20号车辆轻微涉水送4S店检修,提前告知售后工作人员涉水程度很浅,车辆静止停放车箱内渗了一点,发动机没有触水。事发前半个月也刚做完大保养,车辆拖走后在停车厂放2个月不给维修,原因缺配件,至今3个月时间了,安全气囊和脚垫还没有安装,售后在没有通知车主定损情况下,私自做了多项重复的大保养项目并收取保费1700多元。维修后,车辆启动发动机抖动明显还带有异响,另外提车时发现车内抱枕、靠背、车载U盘、记录仪内存卡、储物盒、雨伞、口罩、抽纸湿巾等物件全丢失,售后拒不承认。(手机里还有车辆送检4S店时的视频和物件图片)。

2021-11-23 16:41
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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