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2分
北汽新能源BEIJING-EX3车辆电池损坏，4S店售后服务极差且一直拖延维修
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT303995(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-18 16:20:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州吉诺阳光 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2019-09-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-10-21 17:44
撤销成功:2021-10-31 17:44
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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北汽新能源BEIJING-EX3车辆电池损坏，4S店售后服务极差且一直拖延维修
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QT304027
北汽新能源BEIJING-EX3车辆电池损坏，4S店售后服务极差且一直拖延维修
2021-10-19 16:38
2021-10-19 10:37
临时结果
北汽新能源回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-10-19 10:37
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-10-19
今天有北汽的来联系，打过来，说我这边信号不好，一会儿在打进来，等了一天都没接到电话，这服务态度杠杠的。一辆车维修快两个月还没处理好，答应的承诺一拖再拖，天天跟我扯要10天，处理了多少个10天。还要10天。400电话打过去都是在通话中，好不容易通了个，也是打踢皮球，一点都没解决问题的态度，从车辆出问题开始到至今，也没见你们4s或者厂家有联系过我。就今天接了个说我信号不好的。两个月了，代步车不肯给，交通补助费用不肯出，双方在踢皮球。福州吉诺说从来没有提供代步车或交通补助费此项服务。拿国家的三包规定不当回事
多次投诉列表
累计针对北京汽车-北京EX3-2019款 先尚限量版 投诉共计5次
北京汽车数据统计:
投诉量562宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45次
发表最终结果510次
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