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1分
北汽新能源EV车辆电池续航低,经4S店维修后问题仍无法得到有效解决
北汽新能源EV系列
2021-10-18
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT303990(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-18 15:28:56
投诉地区
4S店名称金拓
里程数(KM)50000
购车时间2021-10-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子在去年7月份就发生电池到还剩20%就开始快速掉电,当时致电说要到30%也就是实际续航不到70%出现问题才可以维修。今年8月份已经是到了50%就疯狂掉电,在中山这边的店说没有电池维修资格什么的,就放置一段时间,送到江门的4s店维修,在等待半个多月后说修好了。然而拿回来第二天就还是到了50%就掉电,打电话回复说再开回来修,再送去又过了7天,一问还在排队等待。而当时是说送回来5天左右可以修好(因为是之前修过的,理论上拿回来就是马上修),而且之前说没有代步车,但可以申请每天的一个行车补贴,今天打去问又不承认了。经销商和厂商之间互相扯皮,因为该车在多家网站查到类似问题,都是维修多次无法成功,然后每次都要拖一个月,生生被拖到保修期过了就耍无赖不修了。希望国家机关严惩这种行为,三包规定了到70%以下就要换电池,北汽这种做法是公然对抗法律,坑消费者,希望在这里能得到帮助。

2021-10-18 17:16
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-10-22
还是没有得到解决,对方一直拖着不给解决。
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北汽新能源数据统计:
投诉量398
完成率为99%
回复率99%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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