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1分
一追到底
北京奔驰C级车辆发动机严重漏油,造成行车中存在严重的安全隐患
北京奔驰C级
2021-10-15
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT303894(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-15 12:25:41
投诉地区
4S店名称湖南华星锦业销售
里程数(KM)22000
购车时间2018-11-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从2019年的2月22号,出现了一次亮黄色发动机故障灯(当时买车才2千公里),4S店处理结果只是调试。过了几天,到12月底,黄色发动机故障灯又亮了,然后机油严重漏油,和4S店沟通连续两次的处理结果是系统需要升级,然后又告诉我说系统还没有升级,让我先开回去,到时再看,12月底才真正给我升级,但是我不知道是否属实(这个时候我的车才2千到5千公里)。2021年3月1日又出现机油故障灯亮,提示我发动机缺机油,当时我还在高速上,胆战心惊下高速加了机油才能开回家,和你们沟通,你们说要拆发动机,换个零件就好(这时才9000公里) 。今年8.30日,又出现要加注一升机油的故障灯,这时一共才两万公里,一共才两年左右的时间,出现了三次严重的发动机故障。我几次在高速差点出事,我真的很担心,我继续使用这个车,会不会危及到我的生命安全?

2021-10-20 16:04
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-11-18 13:09
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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