专业的汽车质量投诉平台

2021年9月20号，发生交通事故，车辆碰撞报废，全车气囊没有弹出。到现在发生事故20多天了，厂家一直说让等结果，根本就不处理。去买车的4S店，4S店说质量问题直接找法院就行了，他们管不了。我很想知道，长安汽车出了问题售后不管为什么让我们找法院，买车时候有人管，有了问题就没人管。给951999打了20天电话每次都是说24小时内给你回复，等了20天24小时到现在没有结果，没有回复。在这个平台投诉5次厂家也没有回复过一次，请尽快解决。