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在不告知消费者的前提下，取消购车时赠的保养套餐B。2021年9月30日通过奔驰官方400电话投诉，当天答复说应为超过了25000公里所以取消赠送保养套餐，问之是不是超过25000公里以后是否再也不需要保养了，回答说保养还是要做的，问之既然还是需要做，为何单方面取消赠送套餐，答超过了25000公里，问是否告知过又推特给销售，至今未给答复。其中分别10月5日，10月10通过奔驰官方400投诉电话催促给答复，可是一直未果，要求答复还有其他隐性和保修有关条款，并且要求告知也一直未答复。总之一句话就是石沉大海，不理不睬，投诉无门。