专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用别克君越车辆左前大灯无故出现起雾,要求厂家和4S店给予解决方案维修
上汽通用别克君越
2021-10-10
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT303718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-10 14:29:55
投诉地区
4S店名称湖州申通别克4S店
里程数(KM)28000
购车时间2019-04-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在8月1号在山东青岛与一辆SUV发生碰撞,碰撞后报了平安保险,因为需要送老婆回她老家,在8月3号前往江苏盐城滨海森风集团别克4S店进行维修。在维修拿车后我就出差去了合肥瑶海,在瑶海区因为下雨我就临时停靠了一下,结果发现左前大灯全是雾气,晚上左前方照明条件极差,并及时与森风4S店进行了反馈,森风让我去他们那里进行检修具体情况。因为我出差所以和他说明了情况并联系了通用厂家,于9月份我去了瑶海附近的4S店进行检查,当时瑶海4S店建议我联系厂家或者回森风去检修。我第一时间并联系了厂家和森风,森风负责和我对接的事故专员和我说晚一点回去检修也没有关系。我就在出差结束于9月27日再次到森风4S店进行检查,当时店内维修师傅和我说检查不出来哪里漏气无法进行修补,需要换整个左前大灯,与我联系的事故专员就说他反馈给厂家,碰上国庆节一直到10月10号与我进行联系,说厂家因为我左前大灯有轻微擦伤不给我更换大灯。我就问他那我这个起雾我应该怎么办,之前就和他说过维修,之前我左前大灯压根就没有起雾,我自己用的好好的,在维修之后我的大灯就起雾,而且是沾点水,空气潮湿就会起雾。我也联系了厂家,厂家接听的员工一直说有专员与我联系处理,但是从我第一次反馈到现在已经有两个月了,并没有厂家任何相关人员与我联系过一次。现在我也不知道应该找谁解决我左前大灯这个事情,听森风的意思需要我自行承担,现在对我用车已经带来了困扰。

车主补充内容
2021-10-10 14:37
起雾第一时间就反馈给了滨海森风别克4S店事故专员
2021-11-23 17:06
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈站点落实处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有