投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT303718(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-10 14:29:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖州申通别克4S店 |
里程数(KM) | 28000 |
购车时间 | 2019-04-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在8月1号在山东青岛与一辆SUV发生碰撞,碰撞后报了平安保险,因为需要送老婆回她老家,在8月3号前往江苏盐城滨海森风集团别克4S店进行维修。在维修拿车后我就出差去了合肥瑶海,在瑶海区因为下雨我就临时停靠了一下,结果发现左前大灯全是雾气,晚上左前方照明条件极差,并及时与森风4S店进行了反馈,森风让我去他们那里进行检修具体情况。因为我出差所以和他说明了情况并联系了通用厂家,于9月份我去了瑶海附近的4S店进行检查,当时瑶海4S店建议我联系厂家或者回森风去检修。我第一时间并联系了厂家和森风,森风负责和我对接的事故专员和我说晚一点回去检修也没有关系。我就在出差结束于9月27日再次到森风4S店进行检查,当时店内维修师傅和我说检查不出来哪里漏气无法进行修补,需要换整个左前大灯,与我联系的事故专员就说他反馈给厂家,碰上国庆节一直到10月10号与我进行联系,说厂家因为我左前大灯有轻微擦伤不给我更换大灯。我就问他那我这个起雾我应该怎么办,之前就和他说过维修,之前我左前大灯压根就没有起雾,我自己用的好好的,在维修之后我的大灯就起雾,而且是沾点水,空气潮湿就会起雾。我也联系了厂家,厂家接听的员工一直说有专员与我联系处理,但是从我第一次反馈到现在已经有两个月了,并没有厂家任何相关人员与我联系过一次。现在我也不知道应该找谁解决我左前大灯这个事情,听森风的意思需要我自行承担,现在对我用车已经带来了困扰。