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1分
一汽大众-高尔夫汽车4S店不作为且维修售后服务极其不负责任
一汽-大众高尔夫
2021-10-06
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303591(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-06 15:08:12
投诉地区
4S店名称郑州庞大一众
购车时间2017-07-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月份郑州大水车被泡,7月25号车被拖到4S店维修,一直到9月28号才被通知可以提车,中间打电话咨询,被告知是等配件,身边其他朋友的车同样被泡,一个月就维修好,提车了。考虑到郑州水灾,车辆泡水多,每个店的情况不一样,这个我们没说什么,姑且可以理解吧。但是,当我们推迟两天,10月1号去4S店提车的时候,看到了如图片所示的情景,敢问,就这个样子让我去提车了么?这个样子可以提车了么?就是这么个服务质量?详情:1.汽车右后侧胶带有粘过留下的印记。2.车前面一个大大的“拆”字。3.试着打车没打着,又电话通知维修人员过来维修后才能打着。4.坐垫扔后备箱,后备箱一团糟,根本没有清洗。5.车坐垫泡水,我说就不要套了,就扔车子的旁边的地上,一堆,路边包含了三套,竹子坐垫也是扔地上(长毛了都)。6.后备箱备胎长绿毛,备胎下面一堆水,所以这是泡了两个月,当时拖到店里根本没有对这些进行处理和检查。7.后保险杠好好的,原本根本没有磕碰,但是这次发现在店里被损坏了。这些都是明面上可以看到的问题,还有看不到的,没发现的,车辆内部呢?我不知道,我只能说深深怀疑。

2021-10-08 11:08
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-11-01 11:21
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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