投诉人 | 崔先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT303564(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-05 15:16:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华奥兴业 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2019-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
由于我的车(19款奥迪A6L)打方向盘异响,到他们的4s店进行检查,给我的检查结果是方向盘的气囊花环坏了,需要进行更换总成,然后向厂家定了这个件。到2021年的9月5号,我就又去他们的4s店进行了这个气囊花环的更换,但是由于他们的诊断失误,换完了这个件之后异响还是存在,然后他们的维修人员就告诉我说,你这个汽车异响属于正常现象,不需要维修,把我的件换了然后修不好黎就告诉我是正常现象,我肯定不认可。然后我就现场跟他们沟通到了晚上9点多,就是一直不给解决。因为我的家离4s店距离有140多公里,去一趟很麻烦,他们就一直想办法把我打发走,告诉我他们需要向厂家进行反馈,让厂家给出个维修方案,等厂家有了维修方案之后,再派人去取我的车来店里维修,修好了就给我送回来。过了没几天他们的售后人员告诉我,厂家回复也说是方向盘异响属于正常现象。现在就没人管了,就是有人打电话来应付几句,如果车修不好,我要求赔偿5万元车损费用。