投诉人 | 孙女士 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT303506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-03 12:31:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州之星 奔驰世家 |
里程数(KM) | 98000 |
购车时间 | 2018-06-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年6月买的奔驰C200L,2020年11月左右更换了方向机。2021年年初,中控台前配置的小电视出现问题更换了一个。2021年9月18日,行驶了98000公里,行驶途中停车后车辆自动换N档,换D挡会自动调回N挡,使劲儿挂挡后自动跳到D3挡位,加速只能至D5,无法变速、提速。但是车放凉一夜后都正常,但开了五公里以后,车热后就又出现上述问题。到4S店检测后回复发现变速箱油比正常值少了将近三升,结论是因油少引发变速箱阀体或电脑板故障,4S店更新了电脑程序依然还是没有解决问题。没有任何碰撞,进水等别的原因和事故,就是正常行驶过程中突然提示变速箱故障,且无法解释变速箱为什么会少了三升油。作为车辆的核心部件出现这种情况,经与4S店协商,4S店答复说与厂家反映沟通后,厂家以超保质期不再负责。打了4008181188厂家热线,近20条投诉电话,4S店和厂家均未给予满意的回复。在车质网投诉后也未有满意的答复,一个基本上不可能坏的部件坏了,非人为原因,厂家不承担任何责任,这是车主不能也不愿接受的,造成了心理阴影,而且我还经常跑高速,让我感到行驶安全都得不到保障,让客户还怎么信任奔驰。上网搜索后,发现同车型同样故障车主很多,应该是属于厂家的设计缺陷或者质量问题,是一个普遍问题,强烈建议厂家应该全额赔付,并给予解释。