专业的汽车质量投诉平台

1分
一追到底
上汽通用别克凯越发动机故障出现失控掉速和变速箱漏油及顿挫,4S店却不肯承担相应的责任来维修
上汽通用别克凯越
2021-09-22
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT303163(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 12:04:20
投诉地区
4S店名称江苏康泓汽车
里程数(KM)60000
购车时间2014-08-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021-07-04日开的好好的,发动机故障灯亮,车子抖动厉害,怠速不稳,然后突然熄火,再也打不着火,坏在高速上两,三次。经过检查显示燃油系统过稀,更换了4个火花塞,更换了机油泵,更换了碳罐电磁阀,抖动现象还是存在。今年刚做大保养,更换变速箱油时发现变速箱漏油,发动机舱油迹斑斑,2021-09-04日前后十几天,开车变速箱有顿挫感,开得好好的,时不时车子突破像是戛然而止的感觉,停车拉上手刹车子也要向前窜,发动机漏机油。2019-09-04日高速上发动机故障灯突然亮,先是顿挫感明显,接着就是一加油门,转速非常高达到5000-6000转,但是速度却只有60码,接着就是爬坡无力,再一会就是再加大油门,车子无动力,走不起来了,不管前进还是后退挡都不走,吓死我了,高速上车子不跑了,赶紧靠边紧急停车。没办法只好叫拖车,这次车辆直接在高速上失去动力,下次难以想象后果。现在康弘汽车服务有限公司不肯承担责任,说是只能给我做个检测,维修费用自负,这个我不能接受,这车子已经失去可控能力了,难道要我冒着生命风险再去开这个车吗,投诉好几轮,至今上汽通用和江苏康弘汽车服务有限公司毫无诚意,不承担责任。发动机号:141433627 车架号:LSGJA52H5ES125237

2021-10-14 10:42
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有