投诉人 | 孟先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302608(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-01 18:17:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蓝池汉龙上海大众 |
里程数(KM) | 109000 |
购车时间 | 2013-05-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
变速箱一直有问题(自购车后曾经召回过,2014—2021年间变速箱出现挂档后怠速、踩油门有很大的撞击声音、挂档时有咯噔声。今年出现的问题是打火后一挂档就是2档,加油门起步有4档6档没有1、3、7档,因为这个问题导致发动机故障灯亮)。之后越加严重的变速箱还在质保期内,到4s店后不予以更换和处理问题,让我自己花钱更换,并告知我没在4s店保养过的记录,又发现变速箱油的颜色不对。拨打上汽大众官方电话客服投诉也没有结果,严重影响到用车问题。