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一追到底
上汽荣威i5车辆变速箱异响,厂家和4S店却说正常不予处理问题
荣威i5
2021-08-06
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT301895(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-06 00:07:51
投诉地区
4S店名称沈阳吉鑫伟业
里程数(KM)15000
购车时间2020-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

5000公里出现变速箱异响,在4S店检测没检查出问题,然后在15000公里,异响严重。经过检查说,是离合器三件套的问题,跟厂家取得联系更换离合器三件套问题,没有解决异响严重,然后厂家打开变速箱回复我,所有异响都是正常。那为什么正常还要给我打开变速箱,起步和拖拉机一样也是正常吗。然后在4S店找相同车型做对比,没有一点声音没有异响,然后4S店还是跟我回复说我的异响是正常。在事实面前也不认,我现在的诉求是更换变速箱解决问题,车已经在4s店放了一个月了,当初跟4S店协商给我更换新的变速箱解决问题,4S店就算异响我也认了,可是人家就是对你爱理不理。

2021-08-17 09:55
最终结果
上汽集团回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户后续使用观察。
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威变速箱有异响跟顿挫现象】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
车辆低速的时候切换档位有严重的咔咔声,行驶伴随一顿一顿的。
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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