投诉人 | 满先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT301894(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-05 23:07:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 秦皇岛嘉达汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 93000 |
购车时间 | 2015-09-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
哈弗H8未过质保,发动机气门室盖、正时盖、油底壳多处漏油。(漏油已经触及到发动机皮带上)变速箱油底壳也出现渗油现象。后传动轴接口也出现裂痕。详情:1. 最近觉得油耗高,发动机烧机油与机油消耗严重一些了,变速箱有轻微顿挫。7月26日与厂家400取得联系,经过厂家得到确认车辆发动机,变速箱等还在质保期内。(第一批H8,6年20万公里质保)厂家也联系的我们本地哈弗4s店,秦皇岛市嘉达汽车销售服务有限公司。 2. 8月1日,去的4s店第一遍检测完,接待人员说车里程与年限上来油耗高,烧机油,漏油,这种情况属于正常现象。我不认可,并要求和技师一起检查车辆情况。3. 第二遍,我与技师一同检修拍的照片,技师把发动机护板卸下了以后,不看不知道,一看吓一跳,看到发动机的情况也很惊讶。当时发现机油漏在发动机皮带上面一点,技师表示也很危险,车在跑高速时候皮带打滑可能影响车辆水箱散热等等性能,容易造成发动机爆缸等危险,长时间运转容易产生安全问题。还发现发动机下面有个油气分离的零件也漏油严重(具体叫啥我没记清),发动机变速箱油底壳也出现渗油,差速器也有轻微渗油,后传动轴接头地方也出现裂痕。 经过技师研讨,他说发动机这几处漏油,需要打胶处理,打胶就能解决问题,我对这也不懂,我说行你给弄好就行。4. 共列出4样需要更换的零件,分别是后桥传动轴、密封垫、变速箱油底壳、密封胶。所谓密封胶就是给发动机三处漏油重新打胶使用。当时我也不懂,变速箱油底壳是因为油底壳渗油需要更换,但是变速箱顿挫,也不知道能不能好。然后4s店就让我等配件编号,一等就是等到晚上六点半,接待人员加班给查,后说明天给结果。第二天我跟4s店联系,说质检部门工作人员休息明天告诉我结果。5. 第3天8月3号,4s店给我打电话说,除后桥传动轴能给质保,那三个需要的零件不在质保范围。当时我也是服了,我是发动机烧机油和漏油问题,你给我索赔一管胶,仔细一想哪家汽车厂家能给一管密封胶质保。我的是发动机有毛病漏油那么严重,我没要求换件,也同意技师的修一修就行。但是说不在质保范围。烧机油问题也没有检查,车辆漏油渗油,以及传动轴接口裂痕等问题不是一天两天形成的。现在8月5号多次和厂家电话联系,也没得到回复。从检查完车辆漏油到皮带那么严重以后,车一直放着不敢开,上下班只能打车坐公交了。