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1分
北汽新能源EC3新车电池出质量问题，要求4s店退款退车
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT301881(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-05 15:54:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州万帮星冉店 |
| 里程数(KM) | 20 |
| 购车时间 | 2021-08-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2021年8月2日从徐州万帮星冉店提的北汽新能源EC3续航330KM一辆，于当日离店不到半小时，行驶里程不足20km，电池出现故障，续航从270km直接掉到0，现要求4s店退款退车。
2021-08-11 18:41
临时结果
北汽新能源回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-11 18:41
最终结果
北汽新能源回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电，车辆无法启动】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量404宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果459次
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