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1分
大众探岳销售未提前告知车辆的特性,涉嫌销售欺诈
一汽-大众探岳
2021-07-20
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-20 18:35:11
投诉地区
4S店名称天津捷兴
里程数(KM)13000
购车时间2020-11-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-2020款330 ,颗粒捕捉器堵塞频繁

2020年11月份购车 行驶证12月2号签发,2021年2-3月 发生颗粒捕捉器堵塞情况 油耗翻倍 启停失效 动力下降 影响驾驶感和安全感,解决办法让去跑高速 第一没那么多时间,第二 造成用车不方便 总是跑高速造成用车成本增加 影响安全。

上次投诉最终结果

大众汽车说明书这样的标注就是告知消费者大众汽车不适合家用代步,可是为什么在问题发酵之前还有那么多消费者选择这个品牌的车呢?原因在于终端销售肯定不会主动告知车辆的“特点和用途用法”(问题),而汽车说明书是在售车之后才会交付给用户,这好像就有些涉嫌销售欺诈了。 大众汽车如果按照该车企给出的方式去高速公路驾驶,前提就是违反交通法规并影响道路安全,反之不能这么操作这些车的问题则无解,在右侧车道倒是可以这么操作,只是与这些大型或重型车共用车道又忽快忽慢,这种驾驶行为没有安全性可言。

2021-07-21 13:57
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-13 11:17
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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