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1分
长安福特嘉年华变速箱和离合器进水,导致生锈损坏
长安福特嘉年华三厢
2021-07-19
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT301338(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-19 08:40:17
投诉地区
4S店名称漳州市华俊天元汽车销售服务有限公司
购车时间2014-06-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年买的家用福特嘉年华汽车,变速箱质量差,已经多次出现故障。2019年8月份(具体月份记不清)已经出现过一次离合器生锈的故障,当时厂家不给保修,自己花钱在其他维修店修复(花费约4000元)。2021年7月8日,再次出现波箱问题,根据今年3.15晚会福特嘉年华波箱设计缺欠问题后,福特厂家给的承诺是延长变速箱保修期10年。拖到漳州华俊天元4S店检修后,4S店以人为扩大故障程度为由,拒不保修,给出的维修报价为1-2万元。如此的服务理念,厂家的承诺有何意义呢。希望福特公司能确实关注用户的关切,履行自己的延保承诺。

2021-07-19 21:52
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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