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我2020年8月13号在宣城市宣州区双桥亚观大众4S店购买了一款桑塔纳轿车，当时销售员说有1000元保养卡，当时销售员说没有卡我就要他给我在电脑上查查看我也拍了照片，我购车单上也要写明1000元保养卡。今年4S店售后人员打电话说我车要保养了，我说我有1000元保养卡，销售人员叫我提供卡号我说没有，他叫我提供手机号和车架号身份证号查不到。我打售后服务热线4008201111有7-8次而且是一天一次一直没有任何人和我联系。我在平台也投诉了，可是平台已经显示商家已经受理完成了，可是实际上没有任何部门联系我，我就一头雾水了，这个投诉怎么就完成了呀。诉求内容：退赔费用,赔偿损失。