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1分
比亚迪秦新能源电池衰减20%以上,使用受到极大影响
比亚迪
2021-07-15
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT301242(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-15 16:08:59
投诉地区
4S店名称北京市北方瑞鹏汽车
里程数(KM)90000
购车时间2016-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年9月购车新能源比亚迪秦EV300,2021年2月左右在北京电池消耗到百分之0,自己在家里充电桩测试只能冲38.5度电,于是找厂家进行测试,次日取车售后拿着家用电表的度数的截图告诉我这个达不到标准,并收取了300元费用。投诉400,400支支吾吾根本不知道换电标准,说换电标准在厂家技术部,尝试让400跟技术部沟通告知我换电标准,400说他们没有权限,需要测试只能在4s店进行测试。问4s店,他们也没有标准,说只能把数据回传到厂家,4s店反馈说是可以过段时间再进行测试,说隔几个月再来也没关系。 现在是7月15号,昨天把电池放到百分之0,在充电桩上测试37.5度电,按照理论来说充电还存在消耗,该款车出厂标称47.5度电,但是按照此时充电桩的数据已经大于百分之20。于是联系4s店人员,告诉我按照他们的标准说是该款车只能冲30度电才可以进行更换。

2021-07-15 17:17
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-23 15:34
最终结果
比亚迪回复:客户已回复意见,4S店已将问题解决,申请撤案。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-07-17
4s店回复比较积极,问题暂时解决了
车主
2021-07-17
与4s店沟通,暂时等11月份再去测试
车主
2021-07-17
4s店说11月份再测试一下,后续再跟进
涉及【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
14款的秦,从买来之日起,就从没跑到过50km,最好的状况(保持匀速,耗能10kw之内,关闭空调、显示屏、关窗)测试,也就40多km,这还是跑到5%的电量的情况。从5%充电至100%也只有8度多的电。
比亚迪数据统计:
投诉量6307
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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