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2分
林肯-MKC更换发动机后延保问题
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT301103(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-10 22:57:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥海康达林肯 |
| 里程数(KM) | 60500 |
| 购车时间 | 2017-11-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-08-18 20:31
撤销成功:2021-08-28 20:31
2021-07-28 11:01
最终结果
林肯汽车回复：反馈已经更换发动机总成，经销商承诺，店内赠送1次基础保养。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-08-09
多次沟通延保问题得以解决。
车主
2021-07-13
合肥恒信4S店把我投诉问题己解决，非常满意。
车主
2021-07-12
今早合肥恒信4S店来电说，我所换的发动机有延保三年或12万公里的书面承诺，很快会寄来。
林肯数据统计:
投诉量115宗
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16次
发表最终结果110次
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