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1分
一追到底
福特-领界车辆问题频发,售后厂家不作为
江铃福特领界
2021-07-07
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT300980(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-07 08:30:19
投诉地区
4S店名称甘肃全顺江铃汽车销售服务有限公司
里程数(KM)22500
购车时间2020-08-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车在2020年8月24号上牌,第一次出问题为2020年九月份行驶不到5000公里,出现过一次P挡放不进去,别的挡位都可以,操作了半小时终于能放进P挡。第二次出现问题为2021年5月7号,行驶途中电瓶线负极直接断裂,全车没电,售后让我用铁丝捆上继续行驶,后于5月14号20000公里保养的时候更换了电瓶线,当天保养完走了200公里到定西出现警告,变速箱需要保养,车就不动了,给油没反应,联系了售后叫了拖车拖到4S店里,说需要更换变速箱阀体,等了一个礼拜修好到兰州去开车。第三次出现故障为5月25号,离上次修好行驶了不到一千公里,又一次出现警告,变速箱需要保养,车依然不动,在十字路口红绿灯下无法加速了,联系售后说叫拖车,厂家说免费拖车,结果告知200公里内免费拖,因为在陇南市西和县,离兰州360公里,剩下的要自费,因为这个问题从早上10点一直跟售后与厂家反复沟通直到下午4点才承诺免费拖到兰州,晚上十点半拖车才到,我在红绿灯下等了12个小时,交警来了无数次,让我赶紧拖走。拖到4S店之后说要更换变速箱总成,又等了一个礼拜更换了变速箱总成,说在修车期间给我误工费,出行费。可过去一个月了依然没有落实,给售后打电话说让我等着,给厂家打电话说他们会安排人给我处理,连着打了三天打电话都是同样的话,没有任何人给我回复。现在第四次问题又出现了,7月4号发动机故障灯亮了,给售后打电话没人接,给厂家打电话依然是会记录我的问题,至今无人回复。车的质量一直有问题,而售后感觉就是事不关己高高挂起。投诉了显示已处理,投诉完成,但无论是售后还是厂家都没有人联系我。

2021-08-11 16:39
临时结果
江铃福特回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-15 20:54
临时结果
江铃福特回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2021-11-15 20:54
最终结果
江铃福特回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
江铃福特数据统计:
投诉量160
完成率为94%
回复率82%
满意度为74%
发表临时结果35
发表最终结果73
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