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1分
一追到底
比亚迪-秦新能源变速箱存在严重质量缺陷
比亚迪
2021-07-03
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT300876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-03 20:52:37
投诉地区
4S店名称上海华裕4S店
里程数(KM)53695
购车时间2014-11-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6.22日上班还未出小区,听到咔的一声响后车子就轰轰作响,无法行驶。请拖车拖至4s店被告知变速箱坏了,离合器也有问题。期间联系厂家,厂家以出保为由不予处理。做为第一批比亚迪秦混合动力车车主,真是很糟心,买来至今一直严格按照车子保养要求定期去4s店保养,尽管如此用心的保养,车子状况仍是不尽如人意。先是电池出了问题,换了2组,再就是充电模块坏了更换新的充电模块,后来行驶中有声响,又换了刹车平衡系统,后面这两项都是刚刚出保自费更换。没过几个月变速箱和离合器又有了问题,在4s店看到了大量的变速箱的包装箱,了解下来比亚迪老款秦的变速箱故障不是偶然出现,而是普遍存在的问题。对于产品自身存在如此严重的质量缺陷,难道厂家不应该采取积极的措施予以补救吗。仅仅就因为过保了几个月就将消费者拒之门外,一共才行驶了53695km,就出现了这些问题,难道比亚迪厂家不应该对消费者有所交代吗。请求厂家给予合理的解决方案。

2021-07-04 16:25
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-26 09:44
最终结果
比亚迪回复:用户反馈的故障,经核实了解已经超出质保期限,已向用户回电解释,无法满足用户诉求。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6307
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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