投诉人 | 单女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT300741(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-30 09:13:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 奔驰利星行北京天竺之星4S店 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2019-05-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
此车于2019年5月4日购置,购置几个月后发动机出现蓄电池故障,与4S店沟通后,答复是假故障信息,不用理会,待系统升级后,故障就自动消除。之后一年多时间里,蓄电池、电力系统故障频繁出现,尤其有一次车在三环熄火,并多次给4S店打电话都回复是系统升级问题,待第二次保养时,我提出在此次保养务必将此故障消除,二保结束后的不到2个月,车辆再次发生发动机故障。与4S店联系修理后的不到一个月,在行驶高速时,车辆突然失去动力,发动机又再次出现故障,到4S店检查,告知是油泵的问题。本人回想之前车的故障情况,认为:此台车从购买至今2年多时间里,发动机出现的问题并不是升级问题,是实实在在的质量问题。要求召回、退车或者换车。