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1分
奔驰-C级发动机故障。
北京奔驰C级
2021-06-27
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT300682(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-27 20:35:53
投诉地区
4S店名称恒信之星汽车
里程数(KM)308
购车时间2021-06-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

21年6月15购C260L,6月15提车。6月23日,等红灯时整车抖动,红灯起步时发动机抖动变速箱不升档,重启车故障灯灭。第二天送4S店时启动车,故障灯不亮了,检测了一天,4S回复说一切正常。刚出4S店过了三个红绿灯,故障灯又亮了,整车抖动厉害,油门加不了速,只能原地等待4S店师傅过来。经检测说需要更换皮带轮,现在问题是奔驰完全不知道到底坏了什么,找不到原因,现要求退车或换车。

2021-06-29 11:26
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-06-30 12:43
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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