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-2分
大众-朗逸汽车配件等待超过40天，没发货。
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300647(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-26 09:44:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜宾安鸿吉顺汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2019-04-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
大众朗逸，在4S店维修超过四十五天还没修理完，其中气缸盖总成需要厂家生产，发货等待超过35天还没发货。打上汽大众电话也没给我答复，就让我等待处理，这样推来推去没人出来解决，希望给我一个解决方案。
车主补充内容
2021-06-29 16:05
昨天厂家说有货今天就发出来，结果今天问还没有发物流，是不是有点欺骗消费者了！
车主相关投诉
2021-06-28 09:01
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-07-01 10:40
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-03
没有任何答复，厂家五十天还没有货，不知道你们大众是什么意思，拖这么久我也急用车，就叫我在家等着，这个损失也没人负责，我想问一下这就是大众的售后态度，不管什么配件就算没货，五十天也该生产出来了吧！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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