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1分
奔驰-C级蒸发箱翻板轴设计用料问题,导致空调一边热一边冷。
北京奔驰C级
2021-06-20
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT300509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-20 17:54:04
投诉地区
4S店名称南京万帮奔驰
里程数(KM)36000
购车时间2017-06-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子在2017年6月购买,行驶35000公里出现前排空调出风口左边三个正常出冷风,但右边2个出热风。4S店诊断需要跟换蒸发箱,费用超过6000,还需要拆中控台,维修周期3天。 这个故障在大量奔驰同款车上出现,原因是奔驰C级蒸发箱翻板轴设计用料问题,3-4年后出现出现轴断,导致空调一边热一边冷。 要求北京奔驰厂家对此故障进行召回维修,并承担相应的费用。

2021-06-21 16:10
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-06-23 13:11
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
蒸发箱故障导到左侧出风口出热风,右侧出风口出冷风。主要体现奔驰C级车
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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